はじめに

シフト表作成のソフトを導入し、コールセンター業務のシフト表作成の省力化を実現した事例は多くあります。数多くあるシフト表作成ツールの中から、どういったソフトを選定すれば良いのか、実際の導入した経緯とその効果、自社の業務に合ったシフト表作成ツールの選び方について解説をします。

▼ JRシステムが提供する「勤務シフト作成お助けマン」導入事例（日本ATM様）【URL】https://www.otasukeman.jp/service/detail18

日本ＡＴＭ様は、都市銀行や地方銀行におけるＡＴＭ・ＣＤ（現金自動支払機）などの自動機の企画から導入、保守、運用に至るまでのサービスを一貫して提供しています。ＡＴＭ監視業務を請け負い、２４時間３６５日対応を含むセンターが全国に配置されています。

「勤務シフト作成お助けマン」の導入により、コールセンター業務のシフト作成の省力化を実現 ...

鉄道情報システム株式会社（JRシステム）は、株式会社マルハン様に「勤務シフト作成お助けマン」を導入し、パチンコホールのシフト表作成業務の省力化に大きく貢献した導入事例を公開しました。