【Time】ログインができない

ここでは、「お助けマンTime」にログインできないという場合の原因と対応方法について説明します。「無効なユーザIDまたはパスワードです」や「何らかのエラーが発生しました」など、状況により対応方法も変わります。こちらの内容で解決しない場合は、サポート窓口までお問い合わせ下さい。

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＃事象ごとの原因と対応方法

■「無効なユーザIDまたはパスワードです」と表示される

《考えられる原因》

「ユーザID」か「パスワード」の入力に誤りがある場合に表示されます。

《対応方法》

「ユーザID」が思い出せない場合は、登録したメールアドレスを「ユーザID」の代わりに入力していただいても構いません。ログイン後、「個人設定」画面で「ユーザID」を確認することもできます。

「パスワード」が思い出せない場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をクリックしてパスワード再登録の手続を行ってください。

■「何らかのエラーが発生しました」と表示される

《考えられる原因》

初回のユーザID登録手続きが終わっているにもかかわらずこのようなメッセージが出ている場合は、ご利用の端末の情報に何らかの問題が発生している可能性があります。

《対応方法》

一度ＰＣまたはスマートフォンの再起動をしていただき、「＃共通対応」にあるURLよりご登録いただいた「ユーザID」と「パスワード」でログインできるかご確認ください。

■「403 Forbidden」と表示される

《考えられる原因》

ご利用の端末固有の問題が発生している可能性があります。

《対応方法》

以下の何れかか、全てをお試しください。その上で「＃共通対応」にあるURLよりログインできるかご確認ください。

■「申し訳ありません　ページが見つかりません」と表示される

《考えられる原因》

「勤務シフト作成お助けマンTime」の表示はあるのにこのような表示となっている場合は、誤ったURLをブックマーク(お気に入り登録)している可能性があります。

例えば、ブックマークしているURLが下記「＃共通対応」に記載のものと異なる、または極端に長いURLとなっている場合なども原因となっている可能性があります。

《対応方法》

下記「＃共通対応」を参考に、ログインURLを見直してください。

■「申し訳ありません　このページを表示する権限がありませんでした」と表示される

《考えられる原因》

「勤務シフト作成お助けマンTime」の表示はあるのにこのような表示となっている場合は、スタッフ用のユーザIDでシフト作成者用のログインページからログインしようとしている可能性があります。

《対応方法》

下記「＃共通対応」を参考に、ログインURLを見直してください。

＃共通対応：ログインURLの確認方法

上記事象への対応として、正しいログインURLの確認をご案内しているものについては、以下を参考にログインURLの再確認と再ログインをお試しください。

正しく開けましたらこちらで紹介しているログインURLをブックマークとしてご登録いただき、次回ログイン時にご利用ください。

《本ページが参照できる状況の場合》

本ページをご参照できる状況でログインできない事象にあった場合は、以下のリンクよりログインできるかご確認ください。

　　シフト作成者の方　→　▼ 管理者向けサイト：https://company.otasuke-part.jp/
　　スタッフの方　　　→　▼ スタッフ向けサイト：https://staff.otasuke-part.jp/

《本ページが参照できない状況の場合》

本ページが参照できない状況でログインできない事象にあった場合は、以下の方法があることを覚えておいてください。

1.Googleなどの検索サイトで、「お助けマン　ログイン」で検索をしてください。

2.結果に以下のURLが表示されていたら、そのサイトを開いてください。

　　【公式】ログインページについて：https://www.otasukeman.jp/otasukeman_login

3.サイト内の「【勤務シフト作成お助けマン Time】」の項目を探し、お客様の該当するURLをクリックしてログインページが開くか確認してください。

　　シフト作成者の方　→　「▼管理者向けサイト」のURL

　　スタッフの方　　　→　「▼スタッフ向けサイト」URL