お知らせ

鉄道情報システム株式会社は、成田国際空港などで空港ラウンジを運営する株式会社アイ・エー・エス・エス（本社：東京都中央区、代表取締役 会長兼社長：千代川 宗圓）に、シフト管理システム「勤務シフト作成お助けマン」を導入したことをお知らせします。

同社では、成田国際空港のラウンジで働くスタッフのシフトを、エクセルを使って手作業で作成していました。スタッフの人数が多く、勤務エリアや勤務区分の組み合わせも多岐にわたるため、シフト作成に多くの時間を要していました。

「勤務シフト作成お助けマン」の導入により、シフト作成時間は導入前の約半分になっています。

導入の概要

導入背景

アイ・エー・エス・エスは、成田国際空港の第1・第2ターミナルで4つのラウンジを運営しているほか、米国ハワイ州ホノルルのダニエル・K・イノウエ国際空港でもラウンジを運営しています。各ラウンジにはそれぞれコンセプトがあり、「また来たい」と思っていただける内装とサービスづくりに取り組んでいます。

2026年には、成田国際空港第2ターミナルの「I.A.S.S SUPERIOR LOUNGE 虚空 -KoCoo-」が、Priority Pass会員の評価とレビューをもとに最も大きな改善が見られたラウンジを表彰する「Priority Pass Excellence Awards 2026」の「One to Watch」アジア太平洋地域部門を受賞しました。

国際線のラウンジには海外からのお客様も多く訪れ、スタッフは料理・飲み物のオーダー対応やアレルギーへの配慮など、きめ細かな接客を求められます。サービスの質を保つには、各エリア・各時間帯に必要なスタッフを確実に配置するシフトが欠かせません。

同社では従来、スタッフ一人ひとりの希望休や出勤日数を取りまとめ、すべてを反映させながらエクセルでシフトを作成していました。シフト作成に多くの時間がかかることは社内でも課題として挙がっており、経営陣からも「AIに頼れないのか」という声が寄せられていました。

導入前の3つの課題

1. 希望休・出勤日数の取りまとめと反映

スタッフごとに希望休や出勤日数の条件が異なるため、取りまとめた内容をエクセルに一つずつ反映し、日数を数えて確認する作業が大きな負担となっていました。

2. 人数・勤務エリア・勤務区分の組み合わせの多さ

スタッフの人数が多いうえに、勤務エリアや勤務区分も多く、それらの組み合わせを考えながらシフトを組む作業は、担当者にとって大変な作業でした。

3. シフト作成にかかる期間の長さ

こうした作業が重なり、毎回のシフト作成には非常に長い期間がかかっていました。作成期間をいかに短くするかが、同社が解決したい最大の課題でした。

「勤務シフト作成お助けマン」を選んだ理由

同社は複数のシフト管理システムの話を聞きながら、Webで情報を探すなかで「勤務シフト作成お助けマン」を知りました。比較検討のうえ、次の3点を評価して導入を決めています。

1. 初めてでも分かりやすい説明

初回の説明から、システムに不慣れな担当者にも分かりやすい内容で、自社の業務に合いそうだと感じられたこと。

2. 手厚いサポート

まずヘルプで調べ、それでも分からないときはWebでも対応してもらえるため、安心して使い始められること。

3. 見やすい画面

シフト表をはじめとする画面が見やすく、日々の作業で迷いにくいこと。

「勤務シフト作成お助けマン」による導入効果

1. シフト作成時間が約半分に

希望休や出勤日数、勤務エリア・勤務区分の条件を設定しておけば、「勤務シフト作成お助けマン」がまとめてシフトを作成します。その結果、シフト作成にかかる時間は導入前の約半分になりました。

2. エクセル作業のストレスを軽減

エクセルでの手作業には、ストレスを感じる部分が多くありました。条件を反映したシフトを一括で作成できるようになったことで、担当者の作業は大幅に楽になっています。

3. 集計値の確認が簡単に

出勤日数などの集計値を画面上ですぐに確認できるようになり、手作業で数えていたころに比べて、シフトのチェックにかかる手間も減りました。

勤務シフト作成お助けマンは今後もより一層、使いやすく便利なサービスを提供していきます。今後ともよろしくお願いいたします。