「毎月のシフト作成に、膨大な時間がかかっている…」「AIを使えば、面倒なシフト作成も一瞬で終わるはず…」「Excelでのシフト作成が複雑化し、自分以外には誰も触れない状態になっている…」

シフト作成は、店舗や事業所の運営を支える重要な業務ですが、その一方で多くの管理者が頭を悩ませる、非常に複雑で骨の折れる作業です。「シフト作成 AI」「シフト作成 自動化」と検索して、この記事にたどり着いたあなたは、きっと「本当に自分の業務に合うツールはあるのか？」と悩んでいるのではないでしょうか。

近年、データ活用によってさまざまな社会問題やビジネス課題を解決しようとする動きが活発化しています。DX推進やビッグデータに高い関心が集まっているように、データ活用が可能な領域は年々拡大しており、業種業態、企業規模を問わず、データの価値を正しく理解した活用ができなければ、今後の世界で生き残ることは難しい時代になってきているとも言えるでしょう。

今はまだ、その価値が正しく評価されず、放置されたままになっているとしても、これまでの事業運用で蓄積された企業内に存在する多様なデータは、有効に活用することで力を発揮し、ビジネス戦略へと反映させていくことで、効率良く今後の事業を拡大・成長させていくことが可能になるものです。

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昨今、推進される働き方改革とも合わせ、デジタルシフトやDX(デジタルトランスフォーメーション）の必要性が盛んに叫ばれるようになりました。IT技術の進化は目覚ましく、すでに私たちの生活に不可欠なものとして浸透したものも多くありますが、業務プロセスの中核部分や、労務管理・勤怠管理の仕組みに関しては、まだまだアナログという現場も少なくないでしょう。

しかし、業種業態を問わず、いまやDXへの対応は待ったなし、変化についていくことができない事業者は淘汰されるのみといった未来像が現実のものとしてますます色を濃くしてきていることも事実です。

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 「毎月のシフト作成に、膨大な時間がかかっている…」  「スタッフの希望と人手不足の板挟みで、もう限界だ…」  「Excelでの管理が複雑化し、自分以外には誰も触れない状態になっている…」

シフト管理は、店舗や事業所の運営を支える重要な業務ですが、その一方で多くの管理者が頭を悩ませる、非常に複雑で骨の折れる作業です。もし、あなたが上記のような課題を一つでも感じているなら、この記事がきっとお役に立てるはずです。

サービスの質を高めることは、顧客満足度を向上させるために重要です。しかし、飲食業や小売業にありがちですが、過剰な人員を配置してしまうことにより人件費がかさむことがあります。効率的な人員配置を行ったうえでサービスの質を維持するには、WFM（ワークフォースマネジメント）の考えを踏まえて業務改善を行っていくことが必要です。この記事では、WFMの基本的なとらえ方やメリット、導入にあたって注意すべき点を解説します。

シフト管理とは、必要な人員を過不足なく配置するために、シフト表の作成・共有・調整・実績の検証までを行う一連の業務です。「シフト表を作って終わり」ではない点がポイントです。この記事では、シフト管理を任された店長・管理者・人事担当の方に向けて、①シフト管理の目的と業務範囲 ②PDCAで回す基本フロー ③よくある6つの課題 ④紙・エクセル・アプリ・システムの使い分け ⑤労働基準法の注意点 の順に解説します。